Кейс 1. Функция "ВПР"

Ваша задача - скачать файл с первым заданием и повторять действия, написанные ниже.
На протяжении выполнения, вы освоите теоретические приемы и сможете самостоятельно решить домашнее задание (кейс) для закрепления материала.

Для самопроверки вы сможете скачать
решение :)
Удачи!

При работе с таблицами, содержащими взаимосвязанные элементы, эта функция полезна в 90% случаев. Задача кейса - работа с массивами данных.

Рассмотрим ситуацию оценки работы отдела технической поддержки клиентов: группа операторов принимают заявки по телефону. По завершению разговора клиент ставит оценку оператору.

Задача
:
Необходимо дополнить таблицу "Статистика по заявкам" данными об ответственных и оценке, имея следующие данные:

1. Статистика по заявкам
2. Заявки
3. Оценки
1

Таблица "Заявки" содержит информацию о заявках и ответственных за заявки. В таблице со статистикой так же есть поле "id заявки". Значит нам нужно найти "id заявки" в таблице "Заявки" и взять значение из соседней ячейки.

В этом нам поможет функция "ВПР".

Функция, сопоставляя данные двух столбцов разных таблиц, возвращает нам значение из заданного столбца. Используется для объединения массивов.
Аргументы
Описание
Искомое значение
Значение, которое нужно найти в таблице из которой возвращаем данные
Таблица
Указывается диапазон таблицы в которой ищем значения. Искомое значение должно быть первым столбцом выделенного диапазона
Номер столбца
Порядковый номер столбца с данными которые ищем. Отсчет ведется от границ диапазона, показанного в поле "Таблица"
Интервальный просмотр
Логическое значение, определяющее точное или приближенное значение.Всегда выбираем "0" по умолчанию
Ставим курсор на ячейку "F2" таблицы "Статистика по заявкам". Открываем Мастер функций и находим в категории "Ссылки и массивы" функцию "ВПР".
2
3.1. В поле "Искомое значение" вводим полностью столбец "А" листа "Заявки". Для этого достаточно нажать на заголовок столбца
3
3.2. В поле "Таблица" вводим столбцы "А" и "В" целиком
3.3. В поле "Номер столбца" вводим цифру "2". Это порядковой номер столбца из таблицы "Заявки" в котором содержится информация об ответственных.
3.4. В поле "Интервальный просмотр" ставим значение "0"
Нажимаем "ОК" и протягиваем формулу до конца таблицы
Задание: заполнить самостоятельно столбец "Оценка" - в этом случае необходимо сопоставлять данные по полю "Телефон клиента"

*Для самопроверки можете загрузить файл с решенный кейсом -Кейс1 (решенный)

comments powered by HyperComments