CRM для подбора персонала

CRM-система для HR специалистов автоматизирует рутинные задачи, которые часто повторяются. Например:

Создание единой базы данных кандидатов. В CRM можно собирать и хранить вакансии и резюме из различных источников.

Сохранение всей переписки с кандидатами. В CRM фиксируются все письма и звонки на разных этапах процесса найма. Можно настроить автоматическую рассылку писем по шаблонам (например, с приглашением на интервью или уведомлением об отказе). Кроме того, систему можно интегрировать с мессенджерами, что позволяет вести общение в удобном для кандидатов формате.

Отслеживание и управление воронкой найма.

Создание отчетов. В CRM можно анализировать скорость закрытия вакансий, расходы, источники кандидатов и загрузку HR-менеджеров.

Без автоматизации рекрутерам приходится держать в голове и обрабатывать огромное количество информации. Это замедляет процесс отбора, общения с кандидатами и управления персоналом, что приводит к потере перспективных кандидатов и задержкам в начале работы новых сотрудников.

В итоге это может привести к дополнительным затратам на подбор персонала. CRM помогает избежать этих проблем.

Для HR-службы полезны следующие функции CRM:

1. Кандидатская база. Система собирает данные о соискателях с различных сайтов вакансий и организует их. Вся информация заносится в карточку кандидата и всегда доступна.
2. Автоматическая воронка для кандидатов. В CRM можно изменять статусы кандидатов по мере прохождения различных этапов найма.
3. Оценка кандидатов. Карточка кандидата может быть дополнена комментариями о выполнении тестового задания, качеством портфолио или впечатлениями от собеседования.
4. Исключение дублей. Система уведомит, если информация о кандидате уже существует в базе данных.
5. Мессенджер. Возможность связываться с кандидатами через привычные им каналы, не выходя из CRM.
6. Шаблоны документов и писем. В CRM можно создавать и заполнять документы за несколько кликов. Система автоматически составит, например, персонализированный отказ кандидату, что избавляет рекрутера от рутинной задачи. Также можно настроить шаблоны для приглашений на собеседование, рассылки тестовых заданий и отправки офферов.
7. Подходит для всех: CRM для рекрутинга подходит для крупных компаний и малого бизнеса. Она идеально вписывается в корпоративный план развития и позволяет управлять массовым подбором кадров.
8. Облачные и мобильные решения. Большинство CRM систем являются облачными, что позволяет получать доступ к данным из любого места. Мобильное приложение даёт возможность HR-менеджерам работать даже на ходу.
9. Удобные инструменты. CRM включает инструменты для поиска кандидатов, оценки их соответствия, создания и отправки откликов, и даже анализа рынка труда. Она сохраняет все действия пользователей, что упрощает контроль и отслеживание процессов.
10. Поддержка и интеграции. В CRM обычно включена поддержка пользователей, а также возможность интеграции с другими сервисами и приложениями, такими как IP-телефония, мессенджеры (включая Telegram), и почта. Это позволяет связать все необходимые инструменты в одной системе.
11. Автоматизация и напоминания. CRM автоматизирует рутинные действия, такие как рассылка писем и уведомлений, что экономит время и снижает вероятность ошибок. Система также отправляет напоминания о важных событиях.
12. Управление проектами и данными. Система позволяет следить за проектами, контролировать поток кандидатов и хранить все необходимые файлы. Это делает процесс найма более прозрачным и управляемым.
13. Наглядные отчеты и анализ. CRM системы предлагают наглядные отчеты и анализ данных, что помогает HR-менеджерам принимать обоснованные решения. Это способствует повышению эффективности работы отдела кадров.

Использование CRM для рекрутинга помогает улучшить качество найма, ускорить процесс закрытия вакансий, повысить удовлетворенность HR-менеджеров и, в конечном итоге, способствует развитию компании.

Разработчики предлагают разнообразные CRM-системы: некоторые предназначены исключительно для рекрутинга, другие включают последующее сопровождение сотрудников, включая онбординг. Определите потребности вашей компании и выделите задачи, требующие автоматизации. Проконсультируйтесь с HR-специалистами и учитывайте их пожелания при выборе CRM.

Рассмотрите следующие параметры:

• Ежегодный объем набора.
• Доступ к системе для внутренних заказчиков. Это позволит другим отделам заполнять заявки на подбор, согласовывать резюме и предоставлять обратную связь по кандидатам.
• Гибкость системы. Продукт должен быть настраиваемым под задачи компании, например, интеграция CRM с внутренней обучающей платформой. Оцените возможности интеграции с популярными мессенджерами, IP-телефонией и другими полезными приложениями.
• Уровень автоматизации рутинных задач. Чем больше типовых задач можно автоматизировать, тем быстрее CRM оправдает затраты.
• Стоимость CRM.

Дайте HR-отделу время на освоение системы. Основные возможности CRM можно изучить онлайн с помощью обучающих видео или статей. При необходимости воспользуйтесь услугами специалистов по внедрению CRM: они помогут с подключением, настройкой программы и обучением сотрудников работе в системе.

Успех внедрения CRM для рекрутинга оценивается по улучшению качества и скорости найма. Автоматизация рутинных и повторяющихся задач позволяет сделать процесс подбора и найма более прозрачным и оперативным.

Если программа выбрана и настроена правильно, можно ожидать улучшения следующих показателей:

• уровень соответствия кандидатов требованиям должности;
• средний срок и стоимость закрытия вакансии;
• удовлетворенность работой HR-отдела;
• скорость введения нового сотрудника в должность;
• продолжительность стажа новых работников в компании;
• финансовые результаты компании и другие.

Конечно, успех найма зависит от профессионализма HR-специалистов и условий работы. Однако правильно подобранное программное обеспечение значительно улучшает и упрощает процесс рекрутинга.